Retourneren en ruilen

Ja. Wanneer je een artikel aan ons terug stuurt betaal je de verzendkosten voor het terugsturen van je pakket. Na goedkeuring van het teruggezonden artikel zullen wij de kosten voor de aanschaf van het artikel + eventuele verzendkosten die u bij de aanschaf aan ons heeft voldaan, naar je terugboeken. Wanneer je een verkeerd artikel door onze schuld hebt ontvangen hoef je uiteraard geen verzendkosten te betalen. Let op: neem voor het retourneren van artikelen met een accu altijd contact met ons op. Deze goederen vallen onder de groep gevaarlijke goederen en mogen niet zomaar via PostNl, DHL en GLS etc. worden teruggezonden. Wij hebben overeenkomsten met vervoerders die de artikelen tegen gereduceerde tarieven voor gevaarlijk vervoer bij je op kunnen halen.

Indien je een artikel binnen de zichttermijn aan ons hebt geretourneerd, zul je na ontvangst en beoordeling van je retour een creditnota van ons ontvangen. Uiterlijk binnen 15 werkdagen zal het creditbedrag naar je overgeschreven worden.

Na het verwerken van je retour, zal er per mail een creditfactuur naar je worden verzonden.

Wanneer je een artikel thuis hebt ontvangen, nog niet hebt gebruikt maar dit toch liever wil ruilen voor een ander artikel dan kan dit binnen de zichttermijn van 14 dagen. Houdt er in dit geval wel rekening mee dat er extra verzendkosten worden berekend voor het ophalen van het te ruilen artikel. Indien binnen de zichttermijn van 14 dagen besluit het artikel te willen ruilen neem dan contact met ons op zodat wij een zogenaamde “ pick en return” opdracht voor je aan kunnen maken. Hierbij wordt het oude artikel op het door jou opgegeven adres opgehaald en wordt direct het nieuwe artikel afgeleverd.

Ja. Wanneer een artikel (met accu) moet worden omgeruild moeten wij een opdracht uitsturen naar onze transporteur om het artikel op het door jou opgegeven adres op te halen en het nieuwe artikel daar af te geven. Ook in het geval van artikelen die niet onder het vervoer van gevaarlijke stoffen vallen, zitten er in principe 3x verzendkosten aan het artikel verbonden; 1x voor het versturen van het artikel naar jouw adres, 1x voor het retour sturen van het artikel naar ons adres, 1x voor het opnieuw sturen van een ruilartikel naar jouw adres. Om onze shop rendabel te houden, kunnen de transportkosten in het geval van ruilen niet worden kwijtgescholden.